| ГАРАНТ. Юристу на досуге от 21.02.2013 Горячие документы | Бизнес-справки | Информация Минфина | Аудио и видео | Форум юристов | ||||||
| ||||||
Сегодня в выпуске:
| ||||||
|
Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Запрещается продажа на территории РФ импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке. Достоверность информации предполагает соответствие содержащихся в ней сведений о товаре (работе, услуге) действительным характеристикам. Недостоверность перевода такой информации расценивается как предоставление ненадлежащей, т.е. недостоверной или недостаточно полной информации, и для продавца (изготовителя, исполнителя) это означает наступление ответственности, предусмотренной законом. Исполнитель (продавец) обязан указывать в сопроводительной технической документации и при маркировке продукции сведения о сертификате соответствия или декларации о соответствии. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: - наименование технического регламента или иное обозначение, свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара; - сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в частности в отношении продуктов питания: - состав (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, если содержание этих организмов составляет более 0,9%); - пищевая ценность; - назначение; - условия применения и хранения продуктов питания; - способы изготовления готовых блюд; - вес (объем); - дата и место изготовления и упаковки (расфасовки); - противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях;
- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; - гарантийный срок, если он установлен; - правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); - информацию об энергетической эффективности (КПД) товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено законодательством; - срок службы или срок годности товаров (работ), а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; - адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера); - информацию о подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), если товар (работа, услуга) требует обязательной сертификации; - информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).
Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация о сертификации включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Ответственность продавца за предоставление потребителю ненадлежащей, т.е. недостоверной или недостаточно полной информации о товаре наступает в случаях: - приобретения товара, не обладающего необходимыми свойствами (потребитель вправе расторгнуть договор, потребовать полного возмещения убытков и возвратить товар продавцу); - невозможности использования приобретенного товара по назначению (потребитель вправе потребовать предоставления ему в разумно короткий срок надлежащей информации; если информация в оговоренный срок не предоставлена, он вправе расторгнуть договор, потребовать полного возмещения убытков и возвратить товар продавцу); - обнаружения недостатков товара после совершения сделки; - причинения в результате неправильного или недостаточного информирования потребителя вреда его жизни, здоровью и имуществу - в этом случае он вправе требовать от продавца (изготовителя) компенсации вреда, а также убытков, причиненных природным объектам, находящимся в его собственности (владении).
Закон обязывает продавца исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных знаний о свойствах и характеристиках товара, в том числе при рассмотрении его требований о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре. 2.5 Защита прав покупателя
Закон предусматривает возможность предъявления требований по поводу недоброкачественного товара по выбору потребителя либо к изготовителю, либо к продавцу, либо к организациям, выполняющим их функции. Потребители со своими претензиями чаще всего обращаются к продавцу, находящемуся, как правило, поблизости, поэтому ответственность, установленная законодательством в случае продажи товара ненадлежащего качества, в первую очередь ложится на организации розничной торговли. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, при условии, что об этом недостатке он не был предупрежден заранее, вправе по своему выбору потребовать от продавца: - безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление самим потребителем или третьим лицом; - замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); - замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - соразмерного уменьшения покупной цены; - расторжения договора купли-продажи.
Потребитель вправе потребовать при этом также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Если при продаже недвижимого имущества недостатки не были оговорены продавцом, покупатель, которому передано такое имущество, вправе предъявлять такие же требования, как и продаже любого другого имущества, он только не вправе требовать замены недвижимого имущества. Продавец (изготовитель, импортер) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в этой проверке. При возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель, импортер), обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов. По соглашению между сторонами потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы. Если потребитель потребовал устранения недостатков товара, а срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или индивидуальный предприниматель, импортер) обязаны устранить недостатки в минимальный срок, не превышающий 45 дней. Если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. Отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования и другие подобные причины не являются основанием для заключения такого соглашения и не освобождают от ответственности за нарушение первоначально определенного срока. В отношении товаров длительного пользования продавец обязан по требованию покупателя в трехдневный срок безвозмездно предоставить на время ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Это требование не распространяется на: - автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства; - мебель; - электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла); - электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и др.); - гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Потребителю предоставлено право обменять в течение 14 дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у того же продавца. Если потребитель изъявил желание заменить товар ненадлежащего качества на товар той же марки (модели, артикула), но тот оказался снят с производства или его поставки были прекращены вследствие непреодолимой силы, то обязательство продавца (изготовителя) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения. Потребитель же вправе предъявить иное требование. Представлять доказательства невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, а также принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя должен продавец (изготовитель). Перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержден постановлением Правительства РФ, является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению. В Перечень входят: 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты). 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 3. Парфюмерно-косметические товары. 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства). 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. 13. Животные и растения. 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Проверьте себя По какой причине сегодня гражданин может быть ограничен судом в дееспособности?. Профессиональный разговор Выдача сертификатов юр.лицом Коллеги, подскажите, пожалуйста, может ли юр.лицо без лицензии обучать людей карвингу (резьба по фруктам и овощам) и выдавать соответствующие сертификаты по окончании обучения (20-30 академ.часов)? Если нет, то как можно получить такую лицензию? Подробнее Разделяете ли вы позицию, что наличие обязательных средств фотосъемки и видеозаписи в самолетах послужит сдерживающим фактором для потенциальных нарушителей общественного порядка? Подробнее | ||||||
Вопросы и ответы Правового консалтинга: Бухучет и отчетность, 21 февраля 2013 Обязательно ли составлять протокол о проведении инвентаризации, если оформлены приказ, инвентаризационные описи и расхождений в учете нет?
| ||||||
Читайте новости ИА "ГАРАНТ" в Facebook | ||||||
| ||||||
Подписка на журналы "Актуальная бухгалтерия", "Законодательство".
| ||||||
СОБЫТИЯ 3-5 апреля 2013 г., Москва, МОО "Московская Ассоциация Предпринимателей" проведет IX Всероссийский Форум-выставка "ГОСЗАКАЗ-2013". Подробнее 08-12 апреля 2013 г. Москва, семинар "Эффективная договорная работа: актуальные вопросы реформы ГК РФ и судебной практики". Подробнее | ||||||
(c) ООО "НПП "ГАРАНТ-СЕРВИС-УНИВЕРСИТЕТ", 2013. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания "Гарант" и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ. | ||||||
четверг, 21 февраля 2013 г.
ГАРАНТ. Юристу на досуге от 21.02.2013
Подписаться на:
Комментарии к сообщению (Atom)
Комментариев нет:
Отправить комментарий